Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de:
- um prazo de 15 dias para trocar o artigo adquirido;
- em período de promoções / saldos, um prazo de 8 dias para trocar o artigo adquirido.
O Artigo/Produto trocado deverá respeitar as seguintes condições:
- O cliente deverá entrar em contacto com o nosso departamento de Apoio Cliente indicando a causa, o nº da factura e a referência do produto a devolver ou a trocar.
- Os produtos a devolver ou trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respectivas etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização. Deverão ser devidamente protegidas para não se danificarem durante a operação de transporte.
- Os custos de transporte e/ou devolução, são da inteira responsabilidade do cliente, exceptuando situações de erro explícito no envio de algum produto.
- Qualquer embalagem recebida na PETUNXIC, sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.
- Recomendamos que registe nos CTT a devolução da sua encomenda, pois não nos responsabilizamos por extravios da mercadoria.
- Por favor, comunique-nos que procedeu ao envio da sua devolução e aguarde 2-3 dias úteis para que esta chegue até nós.
- A PETUNXIC não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correcto, tenha sido devidamente seguido.
- O endereço para devolução é o seguinte:
PETUNXIC, Urban Crafts, Sociedade Unipessoal, Lda.
Jumbo de Alverca, Loja 23
Rua da Tertir
2615-170 Alverca do Ribatejo
PORTUGAL